お客様からのご質問の回答

水道修理は、修理隊へ!

よくあるご質問

Q:電話だけでお見積もりしてくれませんか?

水トラブルが起きている状態や症状が個々の現場で異なっていますので解決するための料金がここで異なってきますので、お電話のみでは明確な見積もりが不可能でございます。当社では、お電話で概算のお見積りを行っていますが、そのためには、お客様に詳細な状況・状態・症状などを詳細にお聞きしてからになります。詳細な状況説明がなされていない場合に概算見積もできないケースもありますのでご了承ください。


Q:休日・夜間の割り増し料金がかかりますか?

休日(祝日)や昼夜問わず割り増し料金は一切いただいておりません。24時間365日割増料金をいただきませんので水道設備・水まわりに不具合が起きた時に何時でもご連絡ください。


Q:電話してからどれくらいで来てくれますか?

修理施工スタッフが近隣にいる場合には、最短30分以内で現場にお伺いできます。
混雑状況・道路状況・天候など自然災害などによってお時間が異なりますがなるべく早く現場にお伺いできるよう努めています。当社では、お客様を担当する修理施工スタッフが折り返しのお電話をしていますので、その時に予定の到着時間をお伝えさせていただきます。なお、予定時間ですので早くなったり遅くなったりする場合が御座いますのでご了承ください。


Q:修理する作業がどれくかいかかりますか?

簡単な排水つまりの除去作業であれば5分程度。ケレップ交換であれば15分程度で完了します。ご依頼内容によって作業内容が異なってきますので、お見積もりの際におおよその作業時間をお伝えさせていただくことも可能です。


Q:正確な料金はいくらですか?

ご依頼内容によって施工する作業やお使いになられている製品の部品が現場で異なってしまいます。お見積もりの時に料金の内訳をお伝えさせていただきますので、その際に他社と比較して他社が安ければ担当スタッフにお伝えください。


Q:アフターサービスはありますか?

当社の施工に不備が認められ同一部品・同一箇所にて再トラブルが起きた場合には、無償対応致します。部品以外の施工の場合には、施工後1週間以内を基本保障となっております。
交換した部品には、メーカー保証(1年~2年程度)付きですのでご安心ください。
※ お客様の不備によって再発した場合には、保証対象外となります。



当社からのアドバイス

つまり★水漏れなどの水トラブルの状況によっては、お客様がご契約をされている火災保険で補償されて可能性がございます。また、賃貸物件にお住いの場合にも第三者賠償保険の補償対象になっている場合もございますので火災保険の契約内容をご確認していただければと思います。保障対象の場合には、保険会社に問い合わせをして必要な書類を保険会社から取り寄せてお客様が申請する必要となりますのでご相談ください。当社が施工した内容・状況説明などのお手伝いをさせていただきます。
※ 火災保険の保険金申請は、個人情報などの観点から当事者しか申請できませんのでご留意下さい。


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